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Single Point Of Contact

 

Les périmètres de gestion des Télécoms entreprise sont multiples :

  • Augmentation constante des budgets
  • Complexité de la gestion des actifs
  • Problématiques spécifiques entre les mobiles et le fixe

A tous ces sujets s’ajoute la diversité des interlocuteurs susceptibles de mener à bien vos demandes.

Atelcar vous propose un point d’entrée unique : Single Point Of Contact (SPOC) afin d’assurer le lien pour votre compte vers les différents interlocuteurs et ainsi faciliter les tâches quotidiennes du gestionnaire de parc.

Atelcar à mis au point depuis de nombreuses années 4 services innovants en matière de gestion de parc mobile. L'ensemble de ces services ferons l'objet d'une facturation basée sur le nombre de lignes en parc.

Prestation de service de base comprenant :

  • Interlocuteur unique
  • Fonctionnement sous mandat de gestion
  • Accès via Téléphone - Fax - Mail
  • Traitement des demandes dans la journée
  • Configuration des packages avant livraison
  • Livraison sur l’ensemble du territoire
  • Assistance en mode réception de tout type de demande
  • Prise en compte de votre SAV et plan d’action correspondant

Prestation de service de base + mise à disposition d’une interface WEB pour la maîtrise de vos dépenses Télécom

  • Interlocuteur unique
  • Fonctionnement sous mandat de gestion
    •
  • Accès via Téléphone - Fax - Mail
  • Traitement des demandes dans la journée
  • Configuration des packages avant livraison
  • Livraison sur l’ensemble du territoire
  • Assistance en mode réception de tout type de demande
  • Prise en compte de votre SAV et plan d’action correspondant
  • Tableau de bord factures opérateurs
  • Rapports standards en mode push
    •

Prestation de service incluant : Maîtrise augmentée d’un volet de gestion de vos inventaires Mobile et/ou fixe

  • Interlocuteur unique
  • Fonctionnement sous mandat de gestion
    •
  • Accès via Téléphone - Fax - Mail
  • Traitement des demandes dans la journée
  • Configuration des packages avant livraison
  • Livraison sur l’ensemble du territoire
  • Assistance en mode réception de tout type de demande
  • Prise en compte de votre SAV et plan d’action correspondant
  • Espace privatif pour vos commandes en ligne et accès à votre container
  • Interface web
  • Tableau de bord factures opérateurs
  • Rapports standards en mode push
  • Accès à des données consolidées et détaillées
  • Gestion de l’organisation client
  • Gestion des inventaires mobiles – utilisateurs – fixes – options souscrites